เว็บไซต์ www.wegoroundtravel.com
บริษัท วีโกอะราวด์ทราเวล จำกัด (“บริษัท” หรือ “เรา”) กำหนดนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกบริการ เพื่อความชัดเจนและโปร่งใสต่อลูกค้าผู้ใช้บริการท่องเที่ยว ดังนี้

1. การยกเลิกการจองทัวร์

• ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองทัวร์ได้โดยการแจ้งล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ของบริษัท

• การคืนเงินขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่แจ้งยกเลิกก่อนวันเดินทาง ดังนี้:

  • แจ้งล่วงหน้า 30 วันขึ้นไป: คืนเงินเต็มจำนวน (หักค่าธรรมเนียมธนาคาร/ค่าดำเนินการถ้ามี)

  • แจ้งล่วงหน้า 15–29 วัน: คืนเงิน 50% ของราคาทัวร์

  • แจ้งล่วงหน้า 14 วันหรือน้อยกว่า: ไม่สามารถคืนเงินได้

2. ตั๋วเครื่องบินและบริการจากพันธมิตร

• การคืนเงินสำหรับตั๋วเครื่องบิน โรงแรม หรือบริการอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสายการบิน โรงแรม หรือผู้ให้บริการแต่ละราย

• บริษัทจะดำเนินการตามนโยบายของผู้ให้บริการโดยตรง และอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• ลูกค้าไม่ปรากฏตัวในวันเดินทาง (No-show)

• ลูกค้าไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากเอกสารเดินทางไม่ครบถ้วน (เช่น วีซ่าไม่ผ่าน หนังสือเดินทางหมดอายุ)

• การเดินทางถูกยกเลิกหรือล่าช้าอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด ความไม่สงบ หรือเหตุการณ์ทางการเมือง

4. การเลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงทริป

• หากลูกค้าต้องการเลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงการเดินทาง บริษัทจะพิจารณาตามความเหมาะสมและความพร้อมของผู้ให้บริการ

• อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสายการบิน โรงแรม และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

5. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. ติดต่อทีมงานบริษัทผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์

2. แนบเอกสารยืนยันการจองหรือใบเสร็จรับเงิน

3. บริษัทจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ

4. การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้ โดยอาจใช้เวลา 7–14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงิน)

6. การแก้ไขนโยบาย

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยนโยบายที่แก้ไขใหม่จะถูกประกาศบนเว็บไซต์

7. การติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนเงิน กรุณาติดต่อ:

บริษัท วีโกอะราวด์ทราเวล จำกัด
เว็บไซต์: www.wegoroundtravel.com
อีเมล: we@wegoroundtravel.com
โทรศัพท์: [กรุณาใส่หมายเลขโทรศัพท์ของบริษัท]